« Un des arts les plus importants et les plus difficiles,
c’est celui de désapprendre le mal. » – Antisthène 440 av. J.-C.

1. APERÇU DES PRINCIPALES CONDITIONS D’UTILISATION
ARTIST’IN

• Seuls les utilisateurs enregistrés peuvent acheter et vendre sur Artist’In. L’inscription est gratuite. En créant un compte, vous acceptez de nous fournir des informations exactes, complètes et à jour et de ne pas créer de compte à des fins frauduleuses ou trompeuses. Vous êtes seul responsable de toutes les activités sur votre compte et du maintien de la confidentialité et de la sécurité de votre mot de passe. Nous ne sommes pas responsables de tout acte ou omission de votre part en relation avec votre compte.
• Les services sur Artist’In peuvent être proposés à un prix de base de 5 €. Certains services sont offerts à un prix de base de plus de 5€ tel que déterminé par le vendeur.
• Les acheteurs paient ArtistIn à l’avance pour créer une commande (voir Conditions de paiement).
• Les commandes sont achetées via le bouton Commander situé sur la page de service du vendeur ou via une offre personnalisée.
• Pour les frais et les paiements, veuillez lire les conditions de paiement.
• Les vendeurs doivent honorer leurs commandes et ne peuvent pas annuler les commandes régulièrement ou sans motif. L’annulation des commandes affectera la réputation et le statut des vendeurs.
• Les vendeurs obtiennent des statuts de compte en fonction de leurs performances et de leur réputation. Les niveaux avancés offrent à leurs propriétaires des avantages, notamment en proposant des services à des prix plus élevés via des services supplémentaires ou en vendant leur service en multiples.
• Les utilisateurs ne peuvent proposer ou accepter de paiements par aucun moyen autre que la passation d’une commande via ArtistIn.fr.
• Lors de l’achat d’un service, les acheteurs reçoivent tous les droits sur l’œuvre livrée, sauf indication contraire du vendeur sur leur page de service. Remarque : Certains services facturent des paiements supplémentaires (via des services supplémentaires) pour une licence d’utilisation commerciale. Consultez nos sections « Propriété » et « Licence d’utilisation commerciale » ci-dessous pour plus d’informations.
• ArtistIn se réserve le droit d’utiliser toutes les œuvres livrées et les créations de logo publiées pour le marketing et la promotion d’ArtistIn.
• Nous nous soucions de votre vie privée. Vous pouvez lire notre politique de confidentialité ici.
• Les utilisateurs acceptent de respecter les normes de la communauté ArtistIn, qui sont un ensemble de règles et de lignes directrices de comportement, applicables à la communauté ArtistIn et au Marketplace en plus des présentes conditions d’utilisation, telles que mises à jour parfois.
• ArtistIn propose à ses utilisateurs le Logo Maker, qui permet à certains vendeurs de proposer divers modèles de logos originaux que les &acheteurs peuvent ajuster et personnaliser en fonction de leurs propres besoins spécifiques, à l’aide d’outils de conception automatisés spéciaux. Avec Logo Maker, les acheteurs achètent tous les droits d’utilisation commerciale du logo intégré dans le nom de leur marque.

2. ACHETEURS

Les basiques

• Vous ne pouvez pas proposer de paiements directs aux vendeurs utilisant des systèmes de paiement en dehors de la plateforme ArtistIn.
• ArtistIn se réserve le droit d’utiliser toutes les œuvres publiées publiquement à des fins de marketing et de promotion.
• Les acheteurs peuvent demander un service spécifique à partir de la fonctionnalité Publier une demande. Les services demandés sur ArtistIn doivent être un service autorisé sur ArtistIn. Veuillez cliquer ici pour consulter les directives sur les services approuvés. Les utilisateurs doivent s’abstenir d’utiliser la fonctionnalité Publier une demande à des fins autres que la recherche de services sur ArtistIn.

Achat

• Veuillez vous référer aux conditions de paiement pour effectuer des paiements via la plateforme ArtistIn et pour en savoir plus sur les frais et taxes.
• De plus, les acheteurs peuvent demander une commande personnalisée répondant à leurs besoins spécifiques et recevoir une offre personnalisée des vendeurs via le site.
• Vous ne pouvez pas proposer aux vendeurs de payer ou d’effectuer un paiement en utilisant une méthode autre que via le site ArtistIn.com. Si on vous a demandé d’utiliser un autre mode de paiement, veuillez le signaler immédiatement au service client ici.

Après achat

• Le vendeur dispose du temps imparti indiqué sur son service (délai de livraison) pour effectuer la tâche et livrer son travail.
• Le vendeur peut demander un délai supplémentaire qui allonge le temps imparti pour révisions.
• L’acheteur se réserve le droit de valider dans l’immédiat ou non la livraison (physique ou numérique) qu’il aura reçu. Dans quel cas il aura la possibilité soit d’accepter un délai supplémentaire, soit l’obligation de retourner son colis au vendeur, ou le droit de déclarer un litige.
• L’acheteur a l’obligation de statut sa commande en validant le travail, pour conclure le contrat de vente et créditer le vendeur. Autrement, si aucune action par l’acheteur n’est effectuée, la commande sera Auto-validé après 14 jours.
• Après validation, l’acheteur à la possibilité de donner un avis & commentaire sur le service rendu.
• Une fois que le vendeur et l’acheteur ont terminé leurs avis ou que la période d’examen applicable est écoulée, tous les avis publiés sont rendus publics.
• Des échantillons de travail peuvent être ajoutés au contenu en direct d’un vendeur sur sa page de service si l’acheteur choisit de publier l’échantillon de travail tout en fournissant une évaluation publique. Les échantillons de travail sont les images et vidéos livrées envoyées à un acheteur dans un message de livraison.

3. COMMANDES

Les basiques

• Une fois le paiement confirmé, votre commande sera créée et recevra un numéro de commande ArtistIn unique.
• Les vendeurs doivent livrer les fichiers complétés et/ou les preuves de travail à l’aide du service Deliver.
• Bouton de travail (situé sur la page de commande) en fonction du service acheté et annoncé sur leur service.
• Le bouton Livrer le travail ne peut pas être utilisé à mauvais escient par les vendeurs pour contourner les directives de commande décrites dans les présentes conditions de service. L’utilisation du bouton « Livrer la tâche » lorsqu’une commande n’a pas été exécutée peut entraîner l’annulation de cette commande après examen, affecter l’évaluation du vendeur et entraîner un avertissement du vendeur.
• Une commande est marquée comme terminée après avoir été marquée comme livrée puis acceptée par un acheteur. Une commande sera automatiquement marquée comme complète si elle n’est pas acceptée et qu’aucune demande de modification n’a été soumise dans les 3 jours suivant la commande marquée comme livrée. L’Acheteur peut prolonger ce délai jusqu’à 5 jours supplémentaires.
• Nous encourageons nos acheteurs et vendeurs à essayer de résoudre les litiges entre eux. Si, pour une raison quelconque, cela échoue après avoir utilisé le Centre de résolution ou si vous rencontrez une utilisation non autorisée sur le site, les utilisateurs peuvent contacter le service client ArtistIn pour obtenir de l’aide ici. Pour plus d’informations sur les litiges, les annulations de commande et les remboursements, veuillez vous référer aux Conditions de paiement.
• Les commandes via Logo Maker sont finalisées une fois le paiement effectué par l’acheteur.
• Un jalon (sur une commande comportant des jalons) est marqué comme terminé après avoir été livré par le vendeur puis accepté par l’acheteur. Une étape sera automatiquement marquée comme terminée si aucune demande d’acceptation ou de modification n’a été soumise dans les 8 jours suivant sa date de livraison. Cependant, dans ce cas, la commande sera arrêtée et toutes les autres étapes ne démarreront pas. Une fois qu’un jalon est livré et accepté, les acheteurs peuvent choisir soit de poursuivre la commande et de payer pour le jalon suivant, soit d’arrêter la commande. Si l’Acheteur ne paie pas l’étape suivante dans les 10 jours suivant l’acceptation des étapes précédentes, la Commande au titre des étapes suivantes ne démarrera pas. Veuillez noter que si vous choisissez d’arrêter les étapes futures, l’étape actuellement commandée ne sera pas annulée.
• Les acheteurs peuvent acheter un abonnement au service, s’il est disponible sur la page Service du vendeur. Pendant la durée de Souscription au Service, une nouvelle Commande pour le même Service sera automatiquement créée de manière récurrente, comme convenu entre le Vendeur et l’Acheteur. En achetant un abonnement au Service, vous nous autorisez à vous facturer automatiquement pour chaque commande dans le cadre de l’abonnement au Service à partir de votre solde ArtistIn ou du mode de paiement enregistré, le cas échéant. Si vous n’avez pas de solde ArtistIn ou de mode de paiement enregistré, il vous sera demandé d’approuver le paiement avant la prochaine commande. Dans le cas où un paiement ne serait pas traité ou effectué par l’Acheteur, pour toute autre raison, les Commandes au titre de l’Abonnement au Service seront annulées. L’Acheteur peut également annuler les Commandes futures dans le cadre de l’Abonnement au Service avant que le paiement ne soit effectué pour ces Commandes futures. Une fois le paiement effectué, les conditions de paiement s’appliqueront. Veuillez noter que les vendeurs peuvent annuler les commandes futures dans le cadre de l’abonnement au Service 10 jours avant la prochaine commande consécutive.
• Certains services offrant des services locaux peuvent nécessiter que les acheteurs et les vendeurs se rencontrent en personne pour que le vendeur puisse effectuer le service. Dans de tels cas, les utilisateurs doivent noter qu’ArtistIn ne garantit pas le comportement, la conduite, la sécurité, l’adéquation ou la capacité des acheteurs ou des vendeurs. Les acheteurs et les vendeurs conviennent que l’intégralité des risques découlant de leur réunion et/ou de leur utilisation ou de l’exécution des services locaux incombe uniquement à eux, et ArtistIn n’a aucune responsabilité en relation avec les services locaux fournis par les vendeurs. Dans le cas où la prestation serait réalisée chez les Acheteurs, ceux-ci sont invités à souscrire des assurances appropriées pour couvrir leur responsabilité en tant que propriétaire des lieux.

Commande en cours de traitement

• Lorsqu’un Acheteur commande un Service, le Vendeur est averti par email ainsi que par notifications sur le site lors de sa connexion au compte.
• Les Vendeurs sont tenus de respecter le délai de livraison qu’ils ont indiqué lors de la création de leurs Services. A défaut, l’Acheteur pourra annuler la Commande lorsqu’une Commande serait marquée comme tardive et pourrait nuire à la qualité du Vendeur.
• Les vendeurs doivent soumettre les fichiers complétés et/ou une preuve de travail en utilisant le bouton Livrer le travail terminé (situé sur la page de commande) pour marquer la commande comme livrée.
• Les utilisateurs sont responsables de l’analyse de tous les fichiers transférés à la recherche de virus et de logiciels malveillants. ArtistIn ne pourra être tenu responsable de tout dommage pouvant découler de l’utilisation du site, de l’utilisation du contenu ou des fichiers transférés.
• Les acheteurs peuvent utiliser la fonction « Demander des révisions » située sur la page de commande pendant qu’une commande est marquée comme livrée si les matériaux livrés ne correspondent pas à la description du vendeur sur sa page de service ou s’ils ne répondent pas aux exigences envoyées au vendeur au départ. du processus de commande.

Commentaires

• Les avis fournis par les acheteurs constituent un élément essentiel du système de notation d’ArtistIn. Pour en savoir plus sur le système d’évaluation ArtistIn, veuillez visiter ici.
• Les avis ne seront pas supprimés sauf en cas de violation flagrante de nos conditions d’utilisation et/ou des standards de la communauté.
• Pour éviter toute utilisation abusive de notre système d’avis, tous les avis doivent provenir de commandes légitimes et éligibles, comme détaillé ici. Les achats organisés déterminés à augmenter artificiellement les notes des vendeurs ou à abuser de la plateforme ArtistIn entraîneront la suspension permanente de tous les comptes associés.
• Il est interdit de refuser la délivrance de services, fichiers ou informations nécessaires à la réalisation de la prestation du Service dans le but d’obtenir des avis favorables ou des prestations complémentaires. Les vendeurs ne peuvent pas demander la suppression des avis de leurs acheteurs par le biais d’annulations mutuelles.

Litiges et Annulations

Nous encourageons nos Acheteurs et Vendeurs à essayer de régler les conflits entre eux. Si, pour une raison quelconque, cela échoue après l’utilisation du Tchat du Détail de commande ou si vous rencontrez une utilisation non autorisée sur le Site, les utilisateurs peuvent contacter le Service Clientèle de ArtistIn pour obtenir de l’aide ici. Pour plus d’informations sur les litiges, les annulations de commandes et les remboursements Conditions de Paiement.

4. VENDEURS

Les basiques

• Les vendeurs créent des services sur ArtistIn pour permettre aux acheteurs d’acheter leurs services.
• Les vendeurs peuvent également proposer des offres personnalisées aux acheteurs en plus de leurs services.
• Chaque service que vous vendez et complétez avec succès accrédite votre compte avec un revenu égal à 80 % du montant de l’achat.
• ArtistIn accrédite les vendeurs une fois la commande terminée. Consultez notre section « Commandes » ci-dessous pour une définition d’une commande terminée.
• Pour plus d’informations sur la réception des paiements, des frais et des taxes, consultez les Conditions de paiement.
• Les vendeurs ne peuvent pas promouvoir leurs services ou tout contenu ArtstIn via la plateforme Google Ads.
• L’évaluation du vendeur est calculée sur la base des avis de commande publiés par les acheteurs ou les membres de l’équipe du compte Pro (pour ArtistIn Pro). Des notes élevées permettent aux vendeurs d’atteindre des niveaux de vendeur avancés (voir les niveaux ci-dessous). Dans certains cas, des notes trop faibles peuvent entraîner la suspension du compte du Vendeur.
• Pour des raisons de sécurité, ArtistIn peut temporairement désactiver la capacité d’un vendeur à retirer des revenus afin de prévenir toute activité frauduleuse ou illicite. Cela peut être le résultat de problèmes de sécurité, d’un comportement inapproprié signalé par d’autres utilisateurs ou de plusieurs comptes ArtistIn associés à un seul fournisseur de retrait.
• Les vendeurs sont responsables de maintenir une police d’assurance responsabilité civile générale avec des montants de couverture suffisants pour couvrir tous les risques associés à l’exécution de leurs services.

Les Services

• Les services créés sur ArtistIn sont du contenu généré par les utilisateurs.
• Les services et/ou les utilisateurs peuvent être supprimés par Artist’In du site en cas de violation des présentes conditions d’utilisation et/ou de nos normes communautaires, qui peuvent inclure (mais sans s’y limiter) les violations et/ou les éléments suivants :
• La Liste :
  1. Services illégaux ou frauduleux
  2. Violations des droits d’auteur, des marques déposées et des conditions de service de tiers signalées via notre Politique de réclamation en matière de propriété intellectuelle disponible ici.
  3. Services pour adultes, pornographiques, inappropriés/obscènes
     Copies intentionnelles des Services.
  4. Spam, services absurdes ou violents ou trompeurs
     Services trompeurs pour les acheteurs ou autres.
  5. Revente de biens réglementés
  6. Proposer de préparer des travaux académiques pour le compte des Acheteurs
  7. Services ou livraisons de mauvaise qualité
  8. Promouvoir ArtistIn et/ou les services ArtistIn par le biais d’activités interdites par les lois, réglementations et/ou conditions de service de tiers, ainsi que par toute activité de marketing qui affecte négativement nos relations avec nos utilisateurs ou partenaires.

• Les services supprimés pour les violations mentionnées ci-dessus peuvent entraîner la suspension du compte du vendeur.
• Les services supprimés pour violation ne peuvent pas être restaurés ou modifiés.
• Les services peuvent être supprimés de nos listes en raison de mauvaises performances et/ou d’une mauvaise conduite de l’utilisateur.
• Les services peuvent inclure des URL de sites Web pré-approuvées contenues dans la zone Description et exigences du service. Les services contenant des sites Web promouvant du contenu qui enfreignent les conditions d’utilisation d’ArtistIn et/ou nos normes communautaires seront supprimés.
• Les services doivent avoir une image de service appropriée liée au service offert. Une option permettant de télécharger deux images de service supplémentaires est disponible pour tous les vendeurs.
• Les vendeurs doivent fournir la même qualité de service que celle indiquée sur leurs images de service. Les livraisons récurrentes ne correspondant pas à la qualité affichée sur les images du Service pourront entraîner la perte du compte du Vendeur ou sa désactivation définitive.
• Les services peuvent contenir une vidéo de service approuvée téléchargée via les outils de gestion de services disponibles sur ArtistIn.
• Les déclarations sur la page de service qui violent ou contournent ces conditions d’utilisation sont interdites.
• Les services éligibles dans certaines catégories peuvent configurer des packages de services pour offrir leurs services dans des formats structurés avec plusieurs niveaux de tarification pour le service sélectionné.

5. CARACTERISTIQUES DU VENDEUR

Les vendeurs ArtistIn ont accès à plusieurs fonctionnalités exclusives qui aident à personnaliser la façon dont leurs services peuvent être offerts. 

Services supplémentaires

Les Extras sont des services supplémentaires proposés en complément du Service Vendeur moyennant un prix supplémentaire défini par le Vendeur.

Les services supplémentaires peuvent être supprimés en cas de violation de nos conditions d’utilisation et/ou des normes de la communauté. Pour les conditions spécifiques, veuillez consulter la section Service ci-dessus pour une liste des services qui violent nos conditions de service. Les services peuvent être résiliés en raison de violations constatées dans les extras de service.

Les services proposés via Service Extras doivent être liés au service de base et faire partie des livrables de la Commande.

Les Service Extras peuvent couvrir différentes catégories de services qui constituent des éléments d’un service fourni de meilleure qualité.

Les vendeurs ont la possibilité de prolonger la durée d’une commande pour chaque service supplémentaire ajouté à la commande. Il s’agit de couvrir le temps nécessaire pour effectuer le service supplémentaire.

Offre Personnalisée

Les Vendeurs peuvent également envoyer des Offres personnalisées répondant aux exigences spécifiques d’un Acheteur.

Les Offres personnalisées sont définies par le Vendeur avec la description exacte du service, le prix et le temps prévu pour livrer le service.

Les offres personnalisées sont envoyées à partir de la page de conversation.

Les Services fournis par le biais d’Offres personnalisées ne peuvent pas violer les Conditions d’utilisation de ArtistIn et/ou nos Normes communautaires.

6. JOB VERIFICATION

Objet du Service de Vérification

Le service de vérification permet aux utilisateurs de confirmer leur identité et les informations liées à leur entreprise. Il garantit un espace sécurisé pour les échanges et les interactions commerciales, facilitant la transparence entre les membres de la communauté.

• Les profils « vérifié » sont des professionnels prévôtés et sélectionnés à la main par Artist’In. Postuler pour vérifier votre prestation est ouvert à tous: nouveaux et existants Freelances.
• L’éligibilité « Vérifié » est constamment évaluée par Artist’In pour s’assurer que les normes de qualité et les attentes de la sélection Vérifié sont conservées. Artist’In se réserve le droit de modifier un statut « Vérifié »à la lumière de cette évaluation. En outre, les Freelances Pro qui ne peuvent pas maintenir leur service de haute qualité en raison d’une forte baisse des notes, cessent de livrer à temps, augmentent le taux d’annulation ou violent nos Conditions d’utilisation, risquent également de perdre leur statut « Vérifié » et les avantages qui en découlent.

Informations Requises

Pour compléter le processus de vérification, les utilisateurs doivent fournir :

• Une pièce d’identité valide (exemple : carte d’identité, passeport, permis de conduire).
• Des informations d’entreprise complètes, y compris le nom de l’entreprise, l’adresse officielle et le numéro d’enregistrement.
• Un numéro de téléphone valide pour les contacts professionnels.
• Deux adresses email : une adresse email principale et une adresse email de secours.

Utilisation et Sécurité des Données

Les informations fournies dans le cadre de la vérification seront traitées conformément à notre [Politique de Confidentialité]. Les données sont stockées de manière sécurisée et ne seront accessibles qu’à des fins de vérification et de sécurité de la plateforme. Nous nous engageons à ne pas partager ces informations avec des tiers sans le consentement explicite de l’utilisateur, sauf en cas d’obligation légale.

Exactitude et Mise à Jour des Informations

Les utilisateurs s’engagent à fournir des informations exactes et à jour. Toute tentative de fraude ou de falsification entraînera la suspension du compte. Les utilisateurs sont responsables de mettre à jour leurs informations en cas de changement.

Processus de Vérification

Le processus de vérification peut inclure des étapes automatisées et manuelles. Une fois les informations soumises, un délai de 5 jours est requis pour le traitement et la vérification des documents. En cas de besoin, des vérifications supplémentaires peuvent être demandées.

Confidentialité et Protection des Données

Toutes les informations d’identification personnelle collectées seront protégées conformément aux lois en vigueur sur la protection des données. Les utilisateurs disposent du droit d’accès, de rectification et de suppression de leurs informations personnelles via leur compte ou en contactant le support.

Limitation de Responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs commises par les utilisateurs lors de la saisie de leurs informations ni des conséquences de la vérification. Le service de vérification vise à réduire les risques, mais il ne constitue pas une garantie absolue de l’authenticité ou de la légitimité des informations fournies.

Modification des Conditions de Vérification

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment pour les adapter aux évolutions législatives ou aux changements de notre service. Les utilisateurs seront informés des modifications importantes et pourront, s’ils le souhaitent, résilier leur participation à ce service.

Droit Applicable et Litiges

Les présentes conditions sont régies par les lois en vigueur en [Indiquer le pays]. En cas de litige et après une tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de [Indiquer le lieu].

7. LES DONS

• L’acceptation de toute contribution, don ou subvention est à la discrétion de Artist’In. Artist’In n’acceptera aucun cadeau à moins qu’il ne puisse être utilisé ou dépensé de manière cohérente avec le but et la mission de Artist’In.
• Aucun don irrévocable, qu’il s’agisse d’un don direct ou d’un revenu viager, ne sera accepté si, dans des circonstances raisonnables, le don mettrait en péril la sécurité financière du donateur.
• Artist’In s’abstiendra de fournir des conseils sur la fiscalité ou tout autre traitement des dons et encouragera les donateurs à demander conseil à leurs propres conseillers professionnels pour les accompagner dans le processus de réalisation de leur don.
• ArtistIn acceptera les dons en espèces ou en titres cotés en bourse. Les cadeaux de services en nature seront acceptés à la discrétion de ArtistIn.
• Certains autres cadeaux, biens immobiliers, biens personnels, dons en nature, titres non liquides et contributions dont les sources ne sont pas transparentes ou dont l’utilisation est restreinte d’une manière ou d’une autre, doivent être examinés avant leur acceptation en raison des obligations particulières soulevées ou des responsabilités. ils pourront poser pour Artist’In.
• Artist’In remerciera les donateurs répondant aux exigences fiscales pour les biens reçus par l’association en cadeau. Cependant, à l’exception des dons en espèces et des titres cotés en bourse, aucune valeur ne sera attribuée à tout reçu ou autre forme de justification d’un cadeau reçu par Artist’In.
• Artist’In respectera l’intention du donateur relative aux cadeaux à des fins restreintes et celles liées au désir de rester anonyme. Concernant les dons anonymes, Artist’In limitera les informations sur le donateur aux seuls membres du personnel ayant besoin de le savoir.
• Artist’In ne compensera pas, que ce soit par des commissions, des honoraires d’intermédiation ou par d’autres moyens, tout tiers pour avoir adressé un don ou un donateur à Artist’In.

8. CONDITION D’UTILISATION DE LA COMMUNAUTE ARTIST’IN

Objet du Forum

Le forum a pour objectif de permettre des échanges, des discussions et des partages d’idées entre les membres autour de [thèmes principaux du forum, par ex. « l’art et la création artistique »]. Ce forum est un espace de collaboration et d’entraide, ouvert à tous.

Inscription et Accès

L’inscription au forum est obligatoire pour publier des messages, répondre aux discussions et accéder à certaines rubriques privées. Lors de l’inscription, l’utilisateur doit fournir des informations exactes et à jour. Toute tentative de création de comptes multiples ou d’usurpation d’identité sera sanctionnée.

Respect des Règles de Conduite

Les utilisateurs s’engagent à adopter un comportement respectueux et bienveillant envers les autres membres. Les comportements suivants sont interdits :

• Discours haineux, diffamatoire, discriminatoire ou offensant.
• Harcèlement, intimidation ou toute forme de menace.
• Contenu violent, illégal ou inapproprié (par ex., incitation à la violence, contenu pornographique, etc.).
• Spams, promotions abusives, ou publicités sans autorisation.

Les utilisateurs sont encouragés à signaler tout comportement inapproprié aux modérateurs.

Contenu et Propriété Intellectuelle

Chaque utilisateur est responsable du contenu qu’il publie. Il est interdit de partager du contenu protégé par des droits d’auteur sans autorisation. En publiant du contenu sur le forum, l’utilisateur accorde une licence non exclusive, gratuite et mondiale à l’administrateur du forum pour utiliser, modifier, afficher et distribuer ce contenu dans le cadre du forum.

Modération et Sanctions

L’équipe de modération se réserve le droit de supprimer ou modifier tout contenu jugé inapproprié sans préavis. Les modérateurs peuvent également prendre des mesures disciplinaires, incluant des avertissements, des suspensions ou des exclusions définitives pour les utilisateurs qui enfreignent les présentes conditions.

Confidentialité et Données Personnelles

Les informations personnelles fournies lors de l’inscription sont traitées dans le respect de la [Politique de Confidentialité]. Aucune donnée personnelle ne sera partagée sans le consentement de l’utilisateur, sauf obligation légale. Les utilisateurs sont responsables de la protection de leurs informations personnelles et de la sécurité de leur compte.

Limitation de Responsabilité

L’administrateur et les modérateurs ne peuvent être tenus responsables des propos tenus par les utilisateurs sur le forum. Les opinions exprimées n’engagent que leurs auteurs et ne reflètent pas nécessairement les opinions de l’équipe de gestion du forum.

Modification des Conditions Générales

L’administrateur se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications importantes. La poursuite de l’utilisation du forum après ces modifications constitue une acceptation des nouvelles conditions.

Droit Applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois en vigueur en France. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort des Tribunaux Commerciaux

9. BOUTIQUE ARTIST’IN

La boutique de marque Artist’In est actuellement géré par Tunetoo :

Conditions Générales de Tunetoo

Les présentes conditions ont pour objet de régir les relations contractuelles

entre, d’une part, la société BDL,

Siret : 407.718.527.00028

Siège social : zi du bec 33810 Ambès

SAS au capital de 250 497,50€

N° de TVA Intracommunautaire FR 46 407718527,

ci-après dénommée « TUNETOO »

Etant le Contractant

Mail: sav@tunetoo.com

et, d’autre part, les clients souhaitant effectuer un achat via le site Internet de TUNETOO https://www.tunetoo.com ci-après dénommés

« le client » et acceptant les Conditions Générales de Vente.

Les informations figurant sur le site TUNETOO peuvent être modifiées par la société BDL sans préavis.

1.2. OBJET COMMERCIAL DU SITE TUNETOO

• Exploitation Boutique TUNETOO : La responsabilité de TUNETOO est engagée sur la forme et le contenu.
• Exploitation Boutique Revendeur : Chaque Revendeur est tenu de publier les informations le concernant, visibles dans les CGV de sa boutique. Par contrat en créant sa boutique il devient responsable de la totalité de sa publication sur la forme et le contenu.

2. COMMANDE

Le seul fait de passer commande sur le site comporte l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.

La commande ne pourra être considérée comme ferme et définitive qu’à partir de son paiement intégral.

Les conditions générales de vente sont conclues avec le client pour la durée nécessaire à l’exécution de la commande, jusqu’ à la date de livraison prévue initialement.

3. DROIT DE RETRACTATION ET RETOUR PRODUIT

S’agissant d’articles personnalisés, les dispositions de l’Article L. 121-20-2, 3° du Code de la Consommation s’appliquent et privent le client de son délai de rétractation de 14 jours et de retour des marchandises personnalisées.

Cependant, le Service après-vente TUNETOO s’engage à examiner toute demande de retour.

4. DESCRIPTIF PRODUIT ET MARQUAGE

Les descriptions qu’elles concernent les produits ou les techniques de marquage : couleur, photographie, caractéristiques sont indicatives et peuvent présenter des divergences avec le produit final.

TUNETOO s’engage à faire en sorte que cela soit acceptable par le client.

La réalisation des travaux de personnalisation est soumise à interprétation de la part de TUNETOO sur la taille et les emplacements des motifs.

Le rendu d’une personnalisation sur textile ou objet n’est pas l’exact reflet d’une image sur écran. La combinaison des différentes techniques de marquage avec des couleurs de produits différentes peut engendrer des variations de résultat dont le client doit tenir compte, TUNETOO ne pourra en être tenu responsable.

5. MOTIFS

Le client qui propose un motif personnel ou un texte assure de fait en soumettant son fichier qu’il est détenteur des droits afférents à celui-ci et exempte TUNETOO de toute responsabilité juridique. Le client s’engage au remboursement des frais et dommages engendrés par son action.

TYPES DE FICHIERS

Nous vous conseillons de travailler à partir d’un fichier source – Original (comme un fichier TIFF ou PSD) puis de sauvegarder celui-ci en format JPEG haute résolution ou en mode RVB.

Vos fichiers ne seront pas dégradés et pourront être importés plus rapidement.

Sachez que nous ne pourrons jamais modifier ou changer les fichiers que vous téléchargez.

L’utilisation du JPEG haute résolution vous permettra également de télécharger un fichier avec de grandes dimensions et d’une plus grande résolution, tout en restant dans la limite de 75 Mo téléchargement.

TAILLE D’IMPRESSION ET DIMENSIONS

Nous imprimons ce que vous publiez !

Afin que nous puissions procéder à la confection de votre pièce, il est important que votre image rentre dans notre zone imprimable maximale. Vous remarquerez, qu’une fois votre fichier téléchargé, la dimension de celui-ci est limitée à cette zone. Vous pouvez cependant redimensionner votre motif à volonté si toutefois vous respectez la zone imprimable. De plus, cette zone a pour objectif d’assurer la qualité de votre image en fonction du mode d’impression choisi. Enfin, nous vous recommandons fortement de ne pas augmenter manuellement les dimensions en pixels de vos images par « ré-échantillonnage » dans Photoshop. Ceci revient à tromper notre système quand il analyse le fichier et se traduit par une impression de faible qualité. Assurez-vous de toujours garantir la meilleure qualité d’image possible car vous pouvez ainsi la réduire en cas de besoin mais il vous est impossible de l’améliorer.

LA GESTION DES COULEURS

Format RGB

Si votre fichier est déjà au format RGB conservez-le ! Si votre fichier est au format CMJN vous pouvez soit le convertir en RGB ou bien tout simplement le garder en CMJN. En revanche, vous n’obtiendrez pas le résultat escompté et la qualité d’image se détériorera si vous passez du format RVB au CMJN.

Jouer sur le niveau de gris pour les images noir et blanc

Enregistrez et téléchargez-les images en niveaux de gris pour des photos noir et blanc de qualité. Nous utilisons des profils d’impressions en niveaux de gris qui utilisent la lumière des encres noires, lumière noire, et la lumière pour produire des tons gris plus ou moins supérieurs, sans changement de couleur.

Intégrer votre profil de couleur

Si vous souhaitez des couleurs spécifiques sur votre motif, intégrez-les à votre image avant de le télécharger car nous imprimons les fichiers tels que nous les recevons. Photoshop vous permet d’intégrer un profil de couleur à partir de l’onglet « image », puis « Convertir en profil ». Choisissez un profil de couleur adapté à vos images. Les plus populaires sont les RGB et Adobe RGB (1998). Afin de garder les mêmes couleurs que sur votre espace de travail, vérifiez que votre « Espace de destination » ou « Space source » soient le même entre le profil de couleur choisi et celles de votre fichier de départs. Notez qu’un profil de couleur est un ensemble d’instructions qui est incorporé ou assignés à votre image afin de permettre à votre ordinateur d’afficher les couleurs avec précision. La plupart des images issues d’un appareil photo numérique (et parfois scanners) contiennent déjà un profil ICC intégré (profil de couleur). Afin que nous reproduisions au mieux les couleurs de votre projet, veillez à créer un profil de couleur avant de nous envoyer vos fichiers.

Numérisation d’image

Il est important que vos images, dessins ou autres motifs soient numériques. Nous vous recommandons de prendre des photos de vos réalisations si celle-ci ne sont pas numérisées. Demandez à votre entourage pour la réalisation de photo de qualité si vous ne savez pas comment vous y prendre. Dans le cas où vous souhaitez le faire vous-même, voici quelques étapes simples et rapides à suivre pour obtenir des photos de qualités.

• Utilisez un appareil photo de qualité de type « prosumer » (6 mégapixels ou +)
• Trouver un espace ouvert et lumineux pour travailler
• Accrochez vos projets à l’horizontal ou sur un support plat
• Utilisez un trépied et positionnez l’appareil vers le centre de votre réalisation
• Centrez votre lentille afin que réalisation soient dans le « plan focal » dans lequel l’image nette se forme
• Utilisez une source de lumière diffuse sans éblouissement (attention aux « flashs »)
• Utilisez une taille de lentille adaptée pour ne pas déformer ou modifier votre image
• Grâce à Photoshop, Aperture etc… modifiez votre image pour la correction des couleurs
• Recadrez et centrer votre photo
• Imprimez un échantillon sur une imprimante couleur de haute qualité pour obtenir un aperçu
• Vos créations, votre propriété !

6. DISPONIBILITE PRODUITS

• TUNETOO s’engage à honorer les commandes reçues dans la limite des stocks disponibles.
• Dans le cas d’une rupture de stock de produit, TUNETOO avisera le client au plus vite afin de lui proposer un nouveau délai de livraison, un produit de substitution ou un remboursement.
• TUNETOO ne peut voir sa responsabilité engagée pour l’inexécution de la commande en cas de force majeure telle que, inondation, incendie, perturbations ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport, et en cas d’erreur manifeste.

7. PRIX

• Les prix sont affichés TVA incluse hors éventuel frais de dédouanement. Les frais d’expédition sont indiqués et justifiés sur la facture.

8. MAQUETTE PERSONNALISATION

• Certains processus imposent une validation supplémentaire entre le client et TUNETOO.

9. INFORMATIONS CLIENT

• Les informations clients sont sous la seule responsabilité de celui-ci.
• TUNETOO ne peut être responsable des éventuelles erreurs de saisie de données personnelles.

10. PAIEMENT

• Le paiement sur le site TUNETOO est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire bancaire :
• le Crédit Mutuel Arkéa.
• Vos données bancaires ne circulent sur le réseau Internet que sous forme cryptée, c’est-à-dire qu’elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles.
• Elles sont transmises directement au Crédit Mutuel Arkéa de façon sécurisée (protocole ssl) et ne sont jamais en possession de TUNETOO.
• Votre paiement est 100 % sécurisé

11. LIVRAISON

• Livraison par les services postaux avec suivi ou transporteur.
• Si le Client ne peut pas être présent le jour de la livraison, un avis de passage est déposé dans la boîte aux lettres du Client.
  
• 1. Délai de Livraison pour les Produits Personnalisés : Les produits personnalisés nécessitent un délai de fabrication spécifique. Les délais moyens constatés pour la fabrication de ces produits sont de 5 à 10 jours ouvrés avant expédition. Tunetoo fera le maximum pour expédier les produits personnalisés dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après validation de la commande. Cependant, des exceptions peuvent survenir, entraînant des délais de livraison plus longs, pouvant aller au-delà de 30 jours.
• 2. Acceptation des Délais Prolongés : En validant sa commande, le Client reconnaît et accepte que le délai de livraison pour les produits personnalisés peut exceptionnellement dépasser 30 jours. Cette condition est clairement indiquée lors de la commande.
• 3. Information et Transparence : Le Client est informé des délais de livraison avant la validation de la commande. En acceptant ces conditions, le Client reconnaît avoir été informé des délais moyens de fabrication et de livraison, ainsi que de la possibilité d’extensions en cas de circonstances exceptionnelles.
• 4. Suivi de la Commande : Tunetoo s’engage à fournir au Client des informations régulières sur l’état d’avancement de la fabrication et de la livraison des produits personnalisés. Un numéro de suivi sera fourni dès l’expédition du produit.
• 5. Retard de Livraison : En cas de dépassement du délai de livraison estimé, le Client peut contacter le service client pour obtenir des informations sur l’état de sa commande. Si la livraison n’a pas eu lieu dans un délai raisonnable après la date initialement prévue, le Client pourra :
  – Demander la résolution de la vente par l’envoi d’une mise en demeure de livrer sous un délai supplémentaire raisonnable.
• 6. Absence de Droit de Rétractation : Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. En validant sa commande de produits personnalisés, le Client renonce à son droit de rétractation.
  
  Les colis qui nous seront retournés pour non réclamation, défaut d’adressage ou tout autre motif dont nous ne pouvons être tenus pour responsables ne pourront donner lieu à aucun remboursement, les colis pourront être réexpédiés moyennant de nouveaux frais d’expédition à régler via une plateforme bancaire ou virement bancaire.

Politique de Retour de Tunetoo.com

• Réclamations Produits : Si vous constatez des défauts d’impression, des dommages ou des défauts sur les articles reçus, veuillez nous en informer dans un délai de 30 jours après réception de la commande.
• Gestion des Colis Perdus : En cas de perte de colis durant le transport, signalez-le nous dans les 4 semaines suivant la date prévue de livraison.
• Nous prenons en charge les frais de réimpression et d’expédition pour le remplacement de la commande.
• Nous aurons besoin de votre collaboration, comme la confirmation de l’adresse de livraison avec votre client, ou suggérer à votre client de vérifier auprès de son bureau de poste local.
• Colis marqué comme Livré, Mais Non Reçu : Lorsque le suivi indique que le colis a été livré mais que le client ne l’a pas reçu, Tunetoo.com ne prend pas en charge l’envoi d’un nouveau colis.
• Le suivi du transporteur est considéré comme une preuve de livraison.
• Nous conseillons au client de vérifier auprès des voisins ou de se rendre au bureau de poste local avec son numéro de suivi et une pièce d’identité.
• Si le colis est trop volumineux pour la boîte aux lettres ou si celle-ci n’est pas aux normes, il se peut que le colis soit au bureau de poste.
• Si le client ne parvient pas à localiser le colis, la décision de repasser une commande à vos frais vous revient.
• Problèmes de Commande : En cas de souci avec les produits ou tout autre aspect de votre commande, nous vous invitons à signaler le problème à sav@tunetoo.com
• L’adresse pour les retours est prédéfinie par Tunetoo.com. Lorsqu’un retour nous parvient, vous recevrez une notification par e-mail. Les articles retournés non réclamés seront donnés à une association caritative après 30 jours. Si vous choisissez une adresse de retour autre que celle de Tunetoo.com, vous serez responsable des retours reçus.
• Adresse Incorrecte : Si une adresse de livraison incorrecte est fournie par vous ou votre client, le colis sera retourné à nos locaux.
• Les frais de réexpédition seront à votre charge après confirmation d’une adresse mise à jour.
• Colis Non Réclamés : Les envois non réclamés retournés à nos locaux entraîneront des frais de réexpédition à votre charge, que ce soit vers vous ou votre client.
• Comptes et Facturation : En l’absence de compte enregistré sur tunetoo.com avec une méthode de facturation, vous acceptez que toute commande retournée pour cause d’adresse incorrecte ou de non-réclamation ne sera pas réexpédiée et sera donnée à une association caritative, sans remboursement de notre part.
• Exceptions de Retour : Tunetoo.com ne reprend pas les articles scellés, tels que les masques faciaux, pour des raisons de santé ou d’hygiène. Ces commandes retournées ne seront pas réexpédiées et seront éliminées.
• Retours Clients : Nous conseillons à vos clients de nous contacter avant de procéder à un retour.
• Nous ne remboursons pas les commandes pour cause de changement d’avis.
• Les retours et échanges de taille sont à votre charge. Les produits utilisés ou endommagés ne seront pas remboursés.
• Notification pour les Consommateurs de l’UE : Conformément aux articles 16(c) et (e) de la Directive 2011/83/UE, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens personnalisés ou aux marchandises scellées ouvertes après livraison.
• Tunetoo.com se réserve le droit de refuser les retours selon ces critères.

12. FACTURATION

• Les factures sont écrites par TUNETOO sous réserve d’erreurs.

13. COMPETENCE JURIDICTIONNELLE

• Les factures sont écrites par TUNETOO sous réserve d’erreurs.
• En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
• Tout différend entre un client et le contractant sera soumis, s’il ne peut être réglé à l’amiable entre les parties, à la juridiction du tribunal de Commerce de Bordeaux dans le ressort duquel se trouve le siège de la société BDL.

Mentions Légales

• 1. INFORMATIONS LEGALES
• Le présent site est édité par : BDL, SAS, au capital social de 250 497,50 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bordeaux sous le numéro siret 407 718 527, dont le siège social est situé ZI du Bec d’Ambes 33810 Ambes, numéro TVA intracommunautaire FR 46 407 718 527,
• Le directeur de la publication du site internet est Mme Evelyne Menanteau en qualité de Gérante ;
• L’hébergeur du site est OVH. Le stockage est assuré par la SARL OVH.
• Siège social : 140, quai du Sartel – 59100 ROUBAIX
• Tel : 0899 701 761 – Fax : 03 20 20 09 58
• Mail : support@ovh.com
• Site internet : www.ovh.com
• Tunetoo est enregistré à la CNIL sous les numéros 1574458
• Pour toute information ou conseil, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse sav@tunetoo.com du lundi au vendredi de 9h-12h30 | 14h-18h.
• Vous pouvez nous signaler tout contenu inadapté ou illégal à l’adresse suivante :
• Tunetoo_Ventes@tunetoo.com . Attention, il ne sera répondu à aucune question posée à cette adresse relative aux produits et services proposés à la vente sur le site, au suivi du traitement de votre commande ou aux demandes relatives au SAV de vos produits.
• 2. CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE
• 2. L’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes et s’engage à les respecter.
• 3. L’utilisateur reconnaît disposer de la compétence et des moyens nécessaires pour accéder et utiliser ce site.
• 4. L’utilisateur reconnaît avoir vérifié que la configuration informatique utilisée ne contient aucun virus et qu’elle est en parfait état de fonctionnement.
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• 6. Tunetoo se réserve le droit de supprimer, changer ou modifier ce site en tout temps et sans préavis.
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• 3. INFORMATIQUE ET LIBERTES
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• 11. L’utilisateur est informé qu’il dispose d’un droit d’accès, d’interrogation, et de rectification qui lui permet, le cas échéant, de faire rectifier, compléter, mettre à jour, verrouiller ou effacer les données personnelles le concernant qui sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite.
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• 13. L’ensemble de ces droits s’exerce auprès de Tunetoo par courrier postal accompagné d’une copie d’un titre d’identité comportant une signature à l’adresse suivante :

• Tunetoo.com
• Service Clients
• Zone Industrielle du Bec d’Ambes
• 33810 Ambes

• 4. LOI APPLICABLE
• 14. La loi française est applicable tant pour les règles de forme que de fond.

14. PROTECTIONS DES DONNEES

• Tunetoo traite les données individuelles du client conformément à la loi applicable et aux stipulations de la Politique de Confidentialité. Les données personnelles fournies pour la commande de marchandises (telles que le nom, l’adresse e-mail, l’adresse postale, les données de paiement) sont utilisées par Tunetoo pour l’exécution du contrat. Le client a le droit de modifier des données inexactes et de supprimer ses données personnelles. Il a également le droit, sur demande, de recevoir gratuitement des renseignements sur les données individuelles enregistrées sur lui par Tunetoo.